Brand USA và các Thành phố Chủ nhà Hoa Kỳ ứng dụng AI nhằm nâng cao trải nghiệm lập kế hoạch du lịch cho FIFA World Cup 2026

AI đang giúp người hâm mộ quốc tế trải nghiệm FIFA World Cup 2026 tại Hoa Kỳ dễ dàng hơn bao giờ hết.

Khi Hoa Kỳ chuẩn bị chào đón du khách quốc tế đến tham dự FIFA World Cup 2026, trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước thay đổi cách người hâm mộ trải nghiệm hành trình của mình – từ lên kế hoạch chuyến đi, vượt qua rào cản ngôn ngữ, tìm kiếm phương tiện di chuyển, điểm tham quan cho đến tiếp cận các thông tin cần thiết ngay khi đặt chân đến điểm đến. Nhân dịp giải đấu chính thức khởi tranh, Brand USA, tổ chức tiếp thị điểm đến quốc gia của Hoa Kỳ, đang giới thiệu những công cụ hỗ trợ du khách ứng dụng AI đã được triển khai tại các thành phố chủ nhà và cách chúng giúp hàng triệu người hâm mộ quốc tế tận hưởng trọn vẹn thời gian lưu trú tại Hoa Kỳ.

Ông Fred Dixon, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Brand USA, cho biết:

“FIFA World Cup 2026 là cơ hội chỉ đến một lần trong cả một thế hệ, và các dữ liệu hiện nay cho thấy người hâm mộ quốc tế không chỉ lên kế hoạch cho một chuyến đi để xem bóng đá, họ còn đang lên kế hoạch cho một hành trình khám phá Hoa Kỳ. Theo dữ liệu của chúng tôi, gần một nửa số du khách sử dụng các công cụ lập kế hoạch du lịch của Brand USA để tìm hiểu về World Cup cũng đồng thời quan tâm đến các công viên quốc gia, những hành trình road trip và các trải nghiệm khám phá ngoài sân vận động. Đó chính là phong cách du lịch mà chúng tôi mong muốn truyền cảm hứng, đồng thời cũng là lý do khiến Hoa Kỳ trở thành một trong những điểm đến năng động và đa dạng nhất thế giới.”

Từ các trợ lý du lịch AI chuyên biệt cho từng thành phố đến một nền tảng lập kế hoạch hành trình trên quy mô toàn quốc, các điểm đến tại Hoa Kỳ đang hỗ trợ du khách bằng chính ngôn ngữ của họ, trên các thiết bị quen thuộc của họ, đồng thời cung cấp thông tin theo thời gian thực vào đúng thời điểm cần thiết nhất.

Ở cấp độ quốc gia, America the Beautiful Game – nền tảng lập kế hoạch du lịch do Brand USA phát triển – đóng vai trò trung tâm trong nỗ lực này. Từ trận đấu khai mạc cho đến tiếng còi mãn cuộc của trận chung kết, đây là nền tảng ứng dụng AI duy nhất có phạm vi bao phủ toàn nước Mỹ, kết nối người hâm mộ quốc tế với toàn bộ 11 thành phố chủ nhà, các điểm đến nơi các đội tuyển đóng quân, các công cụ hỗ trợ lập kế hoạch du lịch và nguồn cảm hứng khám phá trên khắp Hoa Kỳ.

Bà Janette Roush, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Đổi mới sáng tạo kiêm Giám đốc AI của Brand USA, chia sẻ:

“Một trong những điều thú vị nhất ở thời điểm này chính là những sáng kiến mà các đối tác điểm đến của chúng tôi đang triển khai. Các tổ chức xúc tiến điểm đến (DMO) trên khắp Hoa Kỳ đã ra mắt những công cụ AI có khả năng giải đáp thắc mắc của du khách bằng hàng chục ngôn ngữ khác nhau, đồng thời giúp người hâm mộ tận dụng tối đa thời gian trải nghiệm tại thành phố họ ghé thăm. Điều mà Brand USA mang lại là khả năng kết nối trên quy mô toàn quốc – nền tảng America the Beautiful Game giúp du khách quốc tế lên kế hoạch cho hành trình xoay quanh các trận đấu, đồng thời khám phá những trải nghiệm hấp dẫn bên ngoài sân vận động. Những sáng kiến đang được triển khai tại các điểm đến trên khắp Hoa Kỳ hôm nay sẽ góp phần định hình cách nước Mỹ chào đón du khách quốc tế trong nhiều năm sau khi FIFA World Cup 2026 khép lại.”

Tại các thành phố chủ nhà và những địa điểm nơi các đội tuyển đóng quân, các tổ chức du lịch địa phương cũng đã chủ động phát triển và ra mắt các công cụ AI riêng trước thềm giải đấu, nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách trong suốt thời gian diễn ra FIFA World Cup 2026.

Công cụ World Cup Concierge chính thức của NYNJ (New York – New Jersey) là một giải pháp hỗ trợ du khách độc đáo, cung cấp thông tin theo thời gian thực về phương tiện di chuyển, địa điểm tổ chức, các gợi ý khám phá địa phương và hướng dẫn hậu cần trong ngày thi đấu, tất cả đều được tích hợp trên website của Ban Tổ chức địa phương. Bên cạnh đó, Libby – trợ lý AI của New York City Tourism + Conventions – có khả năng hoạt động bằng 60 ngôn ngữ thông qua nền tảng NYCTourism.com, WhatsApp và Instagram. Công cụ này hỗ trợ người hâm mộ xây dựng lịch trình, tìm kiếm doanh nghiệp địa phương và khám phá cả 5 quận của Thành phố New York.

Ở Bờ Tây, Los Angeles Tourism & Convention Board mới đây đã ra mắt Angel, trợ lý AI được thiết kế riêng cho FIFA World Cup 2026. Angel hỗ trợ người hâm mộ lên kế hoạch trải nghiệm tại Los Angeles xoay quanh 8 trận đấu diễn ra tại SoFi Stadium, bao gồm trận ra quân của đội tuyển bóng đá nam Hoa Kỳ vào ngày 12/6, đồng thời giới thiệu những trải nghiệm hấp dẫn của thành phố ngoài các sân vận động.

Cách đó vài giờ di chuyển về phía Bắc, tại bang Washington, trợ lý AI Emerald của Visit Seattle hỗ trợ du khách bằng hơn 45 ngôn ngữ với các gợi ý được cá nhân hóa về điểm tham quan, ẩm thực, khu phố và phương tiện di chuyển. Công cụ này được phát triển đặc biệt nhằm phục vụ người hâm mộ quốc tế đến Seattle để theo dõi các trận đấu tại Lumen Field.

Trong khi đó, Greater Miami Convention & Visitors Bureau đã triển khai trợ lý AI trên nền tảng miamiandbeaches.com. Khi truy cập trang thông tin dành riêng cho FIFA World Cup, chatbot sẽ tự động chuyển sang chế độ hỗ trợ chuyên biệt cho giải đấu, cung cấp ngay lập tức các thông tin về lịch trình, địa điểm thi đấu cùng những gợi ý khám phá bãi biển, khu phố, ẩm thực và đời sống về đêm của Miami dành cho người hâm mộ tham dự bảy trận đấu tại Hard Rock Stadium.

Ngoài các điểm đến kể trên, nhiều thành phố chủ nhà khác cũng đã triển khai các công cụ hỗ trợ du khách ứng dụng AI và sẵn sàng phục vụ hàng triệu người hâm mộ quốc tế dự kiến đến Hoa Kỳ trong mùa hè này.

Discover Atlanta cung cấp Atlanta Travel Chat, trợ lý du lịch ứng dụng AI hỗ trợ du khách với các gợi ý khám phá thành phố, thông tin du lịch và hướng dẫn được cá nhân hóa dành cho người hâm mộ quốc tế tham dự FIFA World Cup. Công cụ này có thể hỗ trợ từ việc tìm kiếm địa điểm ăn uống gần sân vận động cho đến các điểm xem bóng đá tập trung và những hoạt động lễ hội diễn ra trên khắp thành phố. 

Meet Boston triển khai công cụ lập kế hoạch hành trình ứng dụng AI trên nền tảng meetboston.com, hỗ trợ người hâm mộ đến theo dõi bảy trận đấu diễn ra tại Gillette Stadium. 

San Francisco Travel đã tích hợp công cụ lập kế hoạch du lịch bằng AI vào website sftravel.com, giúp du khách khám phá mọi trải nghiệm từ Cầu Cổng Vàng (Golden Gate Bridge) đến các nhà hàng đạt sao Michelin thông qua những gợi ý cá nhân hóa theo thời gian thực. 

Visit Kansas City tích hợp công cụ lập kế hoạch hành trình bằng AI trên visitkc.com, hỗ trợ người hâm mộ khám phá Kansas City – thành phố được mệnh danh là “Thủ đô Bóng đá của nước Mỹ”. 

Discover PHL giới thiệu Ask Ben, trợ lý du lịch AI giúp người hâm mộ khám phá Philadelphia trước các trận đấu diễn ra tại Lincoln Financial Field. 

Visit Dallas đã ra mắt dịch vụ Digital Concierge (lễ tân kỹ thuật số), hỗ trợ du khách di chuyển và khám phá khu vực Dallas – nơi đăng cai nhiều trận đấu nhất trong toàn bộ giải đấu FIFA World Cup 2026. 

Visit Houston cung cấp trợ lý du lịch ứng dụng AI nhằm hỗ trợ người hâm mộ tìm kiếm nhà hàng, điểm tham quan và các trải nghiệm nổi bật tại Houston, một trong những thị trường chủ nhà sôi động nhất của giải đấu.

Người hâm mộ quốc tế có thể bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi World Cup của họ đến Hoa Kỳ bằng cách truy cập vào website:  AmericaTheBeautiful.com/football.

Giới thiệu về Brand USA

Brand USA là tổ chức tiếp thị điểm đến của quốc gia, chuyên thúc đẩy du lịch quốc tế hợp pháp để củng cố nền kinh tế Hoa Kỳ, thúc đẩy xuất khẩu, tạo việc làm chất lượng và thúc đẩy sự thịnh vượng của cộng đồng. Bằng cách khởi chạy các chiến dịch dựa trên dữ liệu và thống nhất thông điệp giữa các ngành và chính phủ, Brand USA định vị Hoa Kỳ là điểm đến toàn cầu hàng đầu đồng thời cung cấp thông tin cập nhật về thị thực và nhập cảnh.

Được thành lập theo Đạo luật Xúc tiến Du lịch vào năm 2010, trong 12 năm qua, Brand USA, phối hợp với các đối tác trong ngành du lịch, đã chịu trách nhiệm thu hút thêm 10,3 triệu du khách, những người đã chi gần 35 tỷ đô la tại Hoa Kỳ, tạo ra 76 tỷ đô la sản lượng kinh tế và duy trì gần 40.000 việc làm mỗi năm. Những nỗ lực này đã tạo ra 10 tỷ đô la biên lai thuế và hoàn 20 đô la cho nền kinh tế Hoa Kỳ trên mỗi đô la chi tiêu.